六西格玛管理咨询公司浅析6sigma的六大特点

发布于:2021-11-30 23:47:47

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六西格玛管理咨询公司浅析 6sigma 的六大特点
6 西格玛管理是一种基于顾客驱动的追求卓越绩效和持续改进的管理哲学。它 以产品、流程持续改进和设计为基本策略,通过消除过程变异和提高质量,大 量减少不良品,降低成本,强调提高顾客价值和顾客满意度,综合提高企业的 竞争能力和盈利水*。它已经成为一种理念、文化和方法体系的集成。六西格 玛方法管理通过 DMAIC 的持续不断的循环,不断地消除过程变异,提高过程 质量,从而降低成本,增加顾客价值,获得顾客完全满意。

1、强调以数据和事实为依据
六西格玛将所有工作都作为一种流程。重点以数据和事实为依据,对实际问题 进行量化分析,确定影响企业绩效和顾客需求的关键质量特性,并找出主要原 因,寻求满意的解决方案,进而迅速*导式饩龇桨浮

2、减少变异,优化流程,提高质量
从统计质量管理角度来看,变异是质量问题的主要原因。因为变异会导致生产 失去均衡与协调,引起生产周期不稳定,交货期变得无法预测;另一方面,过 程变异也会引起产出质量不稳定,无法满足顾客要求,造成巨大损失。 六西格玛管理采用统计过程控制、实验设计、质量功能展开等多种质量工具。 通过产品和流程的系统化设计和严格监控,大大提高了设计、生产过程的能力,

免费现场调研,快速锁定企业问题 咨询网址:www.lxgmgl.com 消除了包括从设计到投产、从生产到销售所有流程的缺陷与波动,从而显著提 高产品和服务质量。

3、注重思想观念转变,改进行为方式
六西格玛并非单纯的质量标准,它是一种工作哲学,六西格玛推行的首要目的 就是要通过教育培训,改变员工以及组织的思维模式、行为方式直至企业文化。

六西格玛的执行,首先是公司从上至下改变“我一直都这样做,而且做得很好” 的思想,员工以主动参与取代被动的工作*惯;实施六西格玛,要努力培养员 工“预防为主,第一次就把事情做对”、“决不能容忍缺陷存在”的意识,使员工形 成一种观念:产品返修率哪怕只有千分之一,对顾客来说就是百分之百。并把这 种意识和观念融入企业文化中,通过规范化的工作方法,力图使每一道工序、 每一件产品和每一次服务都有接*完美的质量,也就是追求零缺陷。

4、追求持续改进
六西格玛方法是一个连续性的上升螺旋圈,通过对整个流程周而复始、反复不 断地实施界定、测量、分析、改进、控制,使流程各个环节得到修正和补充, 实现流程的螺旋式提升,产品质量得到持续改进。 六西格玛不是一个静止的目标,而是一个持续改进的方向。它是顾客驱动下的 持续改进模式,顾客需求的动态变化使企业必须追求持续改进。今天企业在某 个质量关键点上达到六西格玛水*,明天顾客可能就会提出更严格和更多更新 的要求,企业要持续努力才能达到并超越六西格玛绩效。

5、顾客驱动
顾客驱动就是以顾客需求为导向,它是六西格玛核心价值观之一。它贯穿六西 格玛改进的始末,在六西格玛分析阶段绘制 SIPOC 图;供应商——输入—— 处理——输出——顾客,目的就是对流程进行整体考虑,从顾客源头出发,反 向分析所做的每一件事情能否提高顾客价值。就流程而言,六西格玛要求企业 深度理解顾客当前和未来要求及期望,找出“顾客关键需求”,完全以外部顾客 驱动流程设计与改进,评估流程有效性。因此,唯有顾客驱动的六西格玛管理, 才能实现顾客完全满意和忠诚,企业才会得到相应回报。

6、跨职能合作

免费现场调研,快速锁定企业问题 咨询网址:www.lxgmgl.com 六西格玛采用项目小组的工作方式,通过企业内部的研发、采购、财务、生产 和营销等部门的跨职能合作和及时沟通与协调,能够整体上更快速、更彻底地 消除变异,实现改进。 通过大量企业的实践,人们逐渐发现六西格玛管理在实施中也存在一些问题, 如六西格玛强调精英的贡献。六西格玛的成功实施离不开资深黑带、黑带等一 批精英人员的贡献,他们的强力支持和推动一方面保证了六西格玛项目的成功; 另一方面由于缺乏对普通员工全员参与的强调和重视,也使企业普通员工的积 极性不高,这些问题都会降低六西格玛实施的应有效果,甚至导致实施失败。 另外,有些企业的黑带在项目中对现场的关注不够,大部分时间是在电脑前进 行统计分析,这也很容易使企业的其他人员对六西格玛黑带的作用产生怀疑。
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