建设优秀的企业文化 塑造良好的企业形象

发布于:2021-11-30 22:44:45

龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 建设优秀的企业文化 作者:玄雁凤 张卫华 玄晓彤 来源:《中小企业管理与科技》2009 年第 09 期 塑造良好的企业形象 摘要:企业作为社会的组成部分、市场经济的主体,其特有的文化和展示出的应有形象必 然会被社会所关注。因此,企业文化和企业形象成为企业发展中相互依存、不可分离的两个重 要方面。在企业发展过程中,只有高度重视并正确理解和处理企业文化与企业形象的关系,才 能加快企业文化建设的步伐,从而达到塑造良好的企业形象的目标。 关键词:企业文化 企业形象 企业理念 1 企业文化与企业形象的关系 1.1 企业文化与企业形象的密切联系企业文化又称公司文化,是在企业发展进程中形成 的、具有鲜明的企业特色、对企业的未来具有决定性影响的文化,它是企业发展到一定层次和 高度的标志,是企业管理思想、管理哲学、经营理念、价值观念、内在精神和外部形象的综合 体现。良好的企业文化具有强大的凝聚力、感召力和辐射力,能为企业的发展、壮大注入无穷 的活力,对企业的经营和发展具有十分重要的作用。它通常是由四个层次组成的,第一层是表 层的物质文化;第二层是里层的行为文化;第三层是深层的制度文化;第四层是核心层的精神 文化。 企业形象是指人们通过企业的各种标志(如产品特点、行销策略、人员风格等)而建立起来 的对企业的总体印象。换言之,企业形象是企业内外对企业的整体感觉、印象和认知,是企业 状况的综合反映。企业形象是企业精神文化的一种外在表现形式,它是社会公众与企业接触交 往过程中所感受到的总体印象。这种印象是通过人体的感官传递获得的。 企业文化与企业形象的联系在于企业文化是企业文化是企业形象的灵魂、精神支柱和先决 条件,企业形象必须受企业文化指导,可以说有什么样的企业文化,就有什么样的企业形象, 企业文化对企业形象起决定作用。同时,企业形象体现着企业文化,是企业文化的展示和表 现,是企业文化在社会或市场上的认知和评价。 1.2 企业文化与企业形象的不同 龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 1.2.1 范畴不同:企业文化以企业精神的共识为核心,由企业哲学、企业目标、企业民 主、企业道德、企业制度、群体意识、企业形象等构成一个大系统,而企业形象只是企业文化 大系统的一个子系统,它是企业文化的一部分: 1.2.2 层次不同:企业文化是内在的,精神性的范畴,是企业的意识形态和上层建筑;而 企业形象则侧重于企业内含的外在表现。 1.2.3 标准不同:企业文化的功效以企业员工能否认同为评判标准,企业形象的塑造则以 社会公众的认识和评价为标准。 1.2.4 主体不同:企业文化建设主体是企业员工,它是企业在外部文化环境影响下的内部 行为,不需要借助外力来实现:而形象则需社会公众和社会机构的认同和评价,需要企业外部 要素的参与才能最终完成;有时必须通过评估机构、新闻媒体、广告媒介,才能实现。 2 建设优秀的企业文化,塑造良好的企业形象 通过考察一个公司的企业形象,可以了解公司文化的概貌和整体水*,也可以评估它在市 场竞争中的真正实力。塑造企业形象离不开企业文化建设,离开企业文化,企业形象就成了一 盘散沙,没有主题、没有目标、没有核心,所以企业形象塑造必须在企业文化的指导下来展 开。那么,如何通过建设企业文化达到塑造良好的企业形象的目标呢?笔者认为,主要在以下 四个层面进行: 2.1 在物质层面: 2.1.1 营造优美的环境形象企业环境是企业文化最基本的反映,企业环境代表着企业领导 和企业职工的文化素质,标志着企业经营管理的水*,影响着企业的社会形象。建设优美的企 业环境,营造富有情意的工作氛围是塑造企业形象的重要组成部分。每个企业只有精心设计厂 区的布局,严格管理厂区的环境和秩序,才能不断提高企业的净化、绿化、美化水*,造优美 高雅的企业文化环境,寓管理于企业文化建设之中,陶冶职工情操,提高企业的社会知名度, 为企业增光添彩。 2.1.2 创造优质的产品形象产品形象是企业形象的综合体现和缩影,企业只有提供优质产 品形象,把质量视为企业的生命,才能在激烈的市场竞争中扩大企业的知名度,为企业创造最 佳的经济效益,使产品在市场中形成自身的文化优势。抓好产品形象这个重点,就能带动其他 形象的同步提高。 龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 2.2 在行为层面主要包括:生产行为、管理行为、经营行为、营销行为、公关行为等,这 些行为展示的企业职工形象、管理形象、经营形象、市场形象、社会形象等。 2.2.1 在生产行为方面,职工不仅要具有较高的技术素质,而且应该具备良好的道德和作 风,通过制造产品的行为展示职工的形象,从而通过职工形象达到树立企业形象的目的。 2.2.2 在服务行为方面,企业尤其要注重塑造其讲究信誉,优质服务的形象。 2.2.3 在管理行为方面,企业要树立科学管理、先进严格的形象,从而组织职工完成生产 和工作任务。科学合理,先进适用的管理行为和方法同样会获得社会公众和机构的认知和评 价。 2.2.4 在公关行为方面:企业可以通过组织社团性的文化、学术、技术交流和公益活动传 播企业信誉,树立企业形象。 2.3 在制度层面 2.3.1 企业领导要带头,身体力行。领导者要注重对企业文化的塑造,总结企业独特的企 业文化并积极宣传倡导。同时,要表率示范,真正把企业倡导的文化贯穿到企业的具体工作 中,使每一项具体工作中都体现企业的价值观。 2.3.2 完善制度,使企业文化的贯彻有体制的保证。在建设企业文化时应“软硬”兼施,在培 育企业职工整体价值观的同时,建立健全规章制度,使员工既有价值观的导向,又有制度化的 规范。 2.3.3 加强对员工的培训,提高其素质。一个企业只有具有高素质的员工,才能促进企生 产力的持续健康发展。通过加强对员工的培训,才能提高企业员工的基本素质,使企业文化的 建设具有稳定的基础保证。 2.4 在精神层面: 2.4

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